近日,
不少消费者在社交媒体发文称,
在肯德基多要蘸酱需要额外付费,
有网友表示,
多要番茄酱也被要求付费,
肯德基调整酱料供应规则的消息
冲上热搜。
据九派新闻报道,多家肯德基门店工作人员 4 月 21 日表示,除了正常搭配外,若顾客仅有少量额外需求,仍可根据实际情况酌情提供;若需求较多,则建议按照公司标准另行购买。
肯德基 App 显示,目前,天府椒麻香辣粉、香辣孜然风味粉、避风塘风味粉、香菜牛肉风味粉等撒粉售价 0.9 元 / 包;糖醋酱、甜辣酱等蘸酱售价 1.2 元 / 盒。用户购买一份薯条可获得两包免费的番茄酱,一份黄金鸡块则可选择一盒免费糖醋酱或甜辣酱。
此外,收费后的蘸酱规格较此前有所提升。以甜辣酱为例,过去普通包装为 20 克,目前收费包装为 30 克,容量有所增加。
对于此次调整,
部分网友从成本角度表示 " 合理 "" 支持 "。
也有网友直言 " 忍不了 "" 不吃了 "。
那么,
从法律层面来看,
商家自主调整配套酱料的免费额度、
对外单独售卖酱料,
是否属于商家正常的经营自主权?
对此,《法治日报》律师专家库成员、北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师表示,从法律层面分析,肯德基将酱料由免费改为收费,属于餐饮企业自主定价权的正当行使。根据我国现行法律规定,餐饮服务实行市场调节价,企业有权根据经营成本、市场供需等因素自主确定商品和服务的价格。酱料本身并非法律禁止收费的项目,商家有向消费者收取相关费用的权利。因此,肯德基调整酱料收费规则、上调规格(从 20 克增至 30 克)并单独售卖,原则上属于合法的经营自主行为,法律上并不禁止。
收费的合法性有两个基本前提:其一,收费项目不得违反法律法规、规章的禁止性规定;其二,必须明码标价,在收费之前应以显著方式提示消费者注意收费的内容、范围、标准等事项。《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确要求,经营者应当以显著方式进行明码标价,明确标示价格所对应的商品或者服务,不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。此外,经营者还应当遵循公平、合法、诚实信用原则,以生产经营成本和市场供求状况为依据合理定价。因此,只要肯德基定价合理,并在点餐界面、门店等显著位置清晰标示酱料价格和收费标准,该收费行为在法律层面是合规的。
若商家未显著公示收费信息,使消费者误以为酱料为免费,而在结账时收取费用,消费者有权拒绝支付并拨打 12315 进行投诉。建议消费者付款前仔细核对账单明细,并注意保存相关凭证。








