拉萨市八廓街步行街一角。  本文图均为 澎湃新闻记者 高宇婷 图（除署名外）

有千年历史的八廓街是西藏拉萨旅游必去的一处景点。这里每年夏季游人如织，接近冬季时游客虽逐渐减少，然而街上的藏族农牧民百姓又多了起来。因为进入冬闲时期，朝圣的藏族百姓会从各地赶往拉萨，八廓街上仍旧十分热闹。

八廓街步行街的街道四通八达，小巷子有几十条之多。这里不仅有一条条的商业街，街巷里还有许多居民区，住着藏族、汉族、回族、维吾尔族、蒙古族等多个民族的百姓。11月3日，澎湃新闻记者在八廓街街道的鲁固社区、绕赛社区采访了解到，这里的社区不仅服务各有特色，各民族百姓在这里和谐共处、节日互送美食的习惯也已延续多年。

社区工作人员为孤寡老人送饭五年多

拉萨市城关区八廓街街道的鲁固社区居委会在通往大昭寺的鲁固路上，这里居住着藏、汉、回、土族、蒙古族等11个民族的百姓，常住居民有1000余户。不过因社区紧挨着大昭寺等著名旅游景点，辖区内还有很多商户，加上流动人口则有近5000户、7000余人。

鲁固社区便民服务中心于2023年进行了升级改造。11月3日，澎湃新闻记者在鲁固社区采访看到，便民服务中心里有许多供游客、居民休息、休闲的场所。

“以前这里有七八个服务窗口，并安排工作人员坐班，等居民群众前来办事。自前年升级改造后，只保留了两名社工办理业务，其他空间全部让渡出来。”鲁固社区居委会社工旦增卓玛说，社区把一部分的服务窗口取消，让出空间供广大居民群众使用，其余的工作人员则下到一线调解矛盾纠纷、上门办理业务等。

改造后，鲁固社区便民服务中心腾出空间设置了儿童游乐区。辖区居民或游客如果有事，都可以将小孩暂时托管在此。

鲁固社区便民服务中心里的便民服务设施，有氧气、药物、轮椅、电钻等各类工具。

拉萨市平均海拔3650米，许多游客到拉萨后会有高原反应，而在八廓街游玩的游客，如走到鲁固社区附近，都可以在鲁固社区的便民服务中心里吸氧休息，社区还免费给游客提供抗高反的药品。

“我们有两个吸氧罐，规定是每个人吸半个小时。”旦增卓玛说，到了夏季每天能接待一二十名游客在这里轮流吸氧。除此之外，鲁固社区的工作人员还准备了一次性的氧气罐，免费给游客使用，以缓解高原反应。

鲁固社区便民服务中心所在的鲁固路是通往大昭寺的一条主要道路，在鲁固社区工作已有十多年的鲁固社区居委会主任索朗江村回忆，这里游客很多，以前每年都能看到有游客因为高反出现各种症状，也不时有游客因高反晕倒。两年前，鲁固社区决定从社区经费中拿出一部分购买氧气，为游客提供吸氧服务。索朗江村告诉澎湃新闻记者，到了旅游旺季，大氧气瓶约每五天充一次，手持吸氧罐每周会采购一箱，一箱有30瓶，免费提供给游客。自从给游客提供吸氧服务后，社区里也没再看到有游客因为高反晕倒了。

旦增卓玛展示辖区商户的特色手工艺品。因来社区的游客很多，游客也可以从社区直接购买这些手工艺品。

服务、照顾好辖区内的老年人，也是社区的主要工作。

鲁固社区内70岁以上的老人200余名。许多老人每天上午会到鲁固社区的养老服务驿站待一会。这间养老服务驿站紧挨着社区的便民服务中心，里面摆放有按摩仪、棋牌桌等。

在西藏的许多甜茶馆、藏餐馆里，常能看到藏族老人聚在一起喝甜茶、聊天，一坐就是很久。甜茶壶有大有小，因此甜茶价格也不同，7元至15元不等。不过在鲁固社区的养老服务驿站里，会免费为辖区老人提供酥油茶、甜茶和清茶，老人愿意在社区待多久都行。

鲁固社区为辖区内老人提供的服务还远不止这些。鲁固社区居委会主任索朗江村介绍，大约五六年前，鲁固社区工作人员在入户走访时发现辖区内有两位孤寡老人生活困难，从这以后，社区工作人员每天轮流排班，免费给两名孤寡老人送午饭。

其中一位藏族大娘丈夫去世后，每天都非常伤心，社区的工作人员也常去劝解、安慰她。除此之外，社区工作人员每一周或两周就会到老人家里为两位孤寡老人洗衣服，并不定期帮助两位老人打扫卫生。

八廓街有多个“民族团结模范”

拉萨市八廓街街道下辖的多个社区都是多民族聚居的社区，比如鲁固社区内居住着11个民族的居民，绕赛社区内一个藏式古建筑大院——拉让宁巴达热大院内就居住着4个民族的居民。在民族团结、和谐共处方面，两家社区都有许多故事。

每逢各民族有代表性的传统节日，鲁固社区都会搞一些活动邀请辖区居民参加。比如到了开斋节，社区工作人员会走访慰问回族群众；端午节时将各族群众召集到社区会议室，一起包粽子。尤其是辖区内的困难群众，每逢社区搞活动时，都会请他们一起来社区参加活动。

为了解决辖区居民之间语言不通的问题，方便辖区内的居民工作、生活，2019年起，鲁固社区开设了“双语学习小课堂”，每周四由社区工作人员教辖区内的汉族商户学习藏语，同时教藏族居民学习普通话。

自鲁固社区的“双语学习小课堂”开班以来，已有180余名学生顺利毕业，其中学习普通话的藏族百姓有140余人，学习藏语的有40余人。“毕业后，他们在日常生活中的交流都是基本没有问题的。”旦增卓玛说，同时社区还免费发放《普通话1000句》和《走遍拉萨300句》这两本书。

2024年，鲁固社区获得“全国民族团结进步模范集体”这一荣誉称号。

距离鲁固社区便民服务中心不远的地方，有一座藏式古建筑院落，叫拉让宁巴达热大院，这里也是八廓街街道绕赛社区解决居民各类难题的六个“甜茶议事”点之一。

2014年，拉让宁巴达热大院实施了危房改造工程，和以前院内积水、没有卫生间、房间阴暗等情况相比，如今的拉让宁巴达热大院干净、敞亮。院内有藏族、回族、汉族、维吾尔族4个民族的百姓53户104人，其中居民有5户，剩余多是在八廓街做旅拍等生意的商家。

改造前的拉让宁巴达热大院。受访者供图

如今的拉让宁巴达热大院。

改造前的拉让宁巴达热大院一角。受访者供图

如今的拉让宁巴达热大院一角。

拉让宁巴达热大院的“甜茶议事”点。

就在上周，这里刚召开过一次“甜茶议事”会，解决了一处居民大院水管破裂的问题。今年以来，绕赛社区的工作人员已在拉让宁巴达热大院等辖区内的6个“甜茶议事”点商量了大事小情80余件，解决各类矛盾纠纷50余件。

绕赛社区党总支书记土旦紧朱告诉澎湃新闻记者，现在不仅有“甜茶议事会”这类现场解决问题的会议，还有村级服务平台小程序，居民可以在这个平台上传需要解决的各类问题，社区书记看到后都会及时跟进。

土旦紧朱介绍，拉让宁巴达热大院里各民族百姓之间一直以来都相处得很好，他们十分尊重彼此的文化习俗与生活习惯。到了重要节日，汉族居民请大家一起包饺子、吃饺子，藏族同胞会热情地向汉族、回族等其他民族的邻居分享酥油茶、糌粑等美食；维吾尔族同胞会分享自己的手抓饭；端午节，社区会买粽子，大家聚在一起过节……不论是藏历新年、春节还是古尔邦节，大院内的邻居都会互道祝福、互赠礼品。2024年，拉让宁巴达热大院被评为拉萨市民族团结进步模范大院。