3 月 21 日晚，一名网友发布视频投诉，自己和孩子在辽宁葫芦岛兴城古城游玩时，因为工作人员下班，被锁在古城墙景点内无法出去，被困半小时，最终报警才被解救。3 月 24 日，兴城古城景区工作人员向纵览新闻表示，当天关门前，工作人员曾进行清场，并提醒在场的游客注意游览时间，但关门前未再确认就锁了门导致两名游客滞留。目前，景区已开除负责关门的失职员工，同时将景区关门时间从下午 4 点半调整至下午 5 点。
据发布视频网友自述，被困后，她曾尝试通过购票平台联系景区工作人员，却未得到任何回应。因城墙下方设有障碍物，贸然翻墙跳下存在受伤风险，二人无法自行脱困，无奈之下，只能拨打 110 报警求助，被困约半小时才离开景区。该网友还称，被困之前的时段，工作人员曾与其碰面，但对方并未做出任何离场提醒，随后，工作人员直接锁了景区大门，导致自己和孩子被困。
此事引发网友热议，有网友认为景区工作人员没有确定清楚景区内是否还有顾客就锁门，确有不当。还有的网友质疑景区下午四点半就关门是否过早。也有声音提醒，游客游览时除了注意好景区的关门时间，最好不要在临近景点关门的时间进入。
3 月 24 日，兴城文化旅游有限公司发布致歉信。（来源 / 兴城文旅）
针对此事，3 月 24 日，" 兴城文旅 " 发布落款为兴城文化旅游有限公司的一份致歉信。致歉信称，兴城古城景区淡季营业时间为 8 时 30 分至 16 时 30 分，事发当日景区按规定闭园后，因工作人员工作失误，未清场便锁门，导致两名游客直至 17 时 04 分才安全离开。针对此次事件，景区已对相关责任人员严肃问责，开除失职员工，并已当面向被困游客致歉，获得当事人谅解。
纵览新闻联系到兴城古城景区，接线工作人员表示，3 月 21 日当天，当事游客通过网络购买了两张 25 元的景区门票，于 16 时 10 分登上古城墙。由于临近景点关门时间，检票时工作人员曾提醒游客注意游览时间。16 时 30 分左右，工作人员到城墙上进行清场，并对现场的游客进行提醒。由于关门前离场的游客较多，工作人员并未仔细确认，导致有两位游客滞留景区。目前，景区已对当天负责关门的一名工作人员进行离职处理，同时将淡季景区关门时间调整至 17 时。如遇特殊情况，具体关闭时间将根据当天游客游览情况临时调整。
据辽宁省文化和旅游厅官方网站介绍，兴城古城位于辽宁省葫芦岛市兴城市区的中心，是我国保存最完整的明代卫城，是著名的 " 宁远大捷 " 和 " 宁锦大捷 " 的主战场。2006 年，钟鼓楼、祖氏石坊、兴城文庙与第三批全国重点文物保护单位兴城城墙合并为兴城古城，被国务院公布为第六批全国重点文物保护单位，2007 年入选 " 中国十佳古城 "。
