近日，有网友发文称，乘坐中国国航航班后，因飞机座椅靠背接近 90 度的弧形设计而感到浑身难受，引发网友热议。不少网友称，他们乘坐各大航空公司的航班时，均发现存在类似问题。多家航空公司客服回应表示，座椅设计首要考虑飞行安全，需确保旅客在座位上被有效固定。法律人士指出，座椅样式符合国家安全标准，但航空公司也应在保障安全的基础上尽力提升舒适度，乘客也可通过选择航班来促进服务优化。

记者尝试联系发文网友，对方未予回应。12 月 29 日，记者致电中国国际航空公司客服热线。客服工作人员表示，座椅这样设计主要是出于安全考虑。如果乘客觉得座椅不舒服，可以自行携带枕头放置在头部或腰部，也可以向乘务员索要枕头、毛毯等物品。毛毯除了披盖，还可以折叠起来垫在腰后。此外，座椅靠背也能够进行调节。

记者还联系了多家航空公司。东方航空公司客服工作人员表示，飞机座椅安排优先考虑乘客安全，确保旅客坐姿稳定。在出现状况时，系好的安全带能够固定住乘客，避免身体随意晃动。工作人员还表示，若乘客感到不适，除安全出口位置外，其他座椅均可向后调节，飞机平飞后即可操作。对于座椅舒适度问题，他们会向相关部门反馈。南方航空公司客服工作人员表示，除紧急出口座位外，其他座位均可前后调节，但座椅角度本身无法改变。若乘客觉得不舒服，可以请乘务员协助调整。

对此，湖北省律师协会交通管理与运输法律专业委员会秘书长吴鹏飞表示，飞机座椅样式均符合国家强制标准，主要考量的是安全性，从法律角度而言并无问题。然而，从服务消费者层面来看，应在确保安全的基础上，尽可能提升舒适度。吴鹏飞建议，乘客乘坐飞机时，最好自行准备眼罩、毯子、枕头等物品，也可向乘务员索要。此外，若乘客对某家航空公司的座椅或服务不满意，可以“用脚投票”，选择其他航空公司，以此倒逼航空公司改进服务、提升体验。