经济观察网 据第一财经，11 月 12 日，女子带孩子逛金店时在营业员全程注视下试戴了一个黄金手镯不超过 10 秒，取下来时营业员说手镯变形要求赔偿 1000 元，否则不让她们走。

该女子表示，手镯太大，甚至都没怎么碰到孩子的皮肤。当地民警到场后也认为营业员做法可笑，手镯放在那不是让人试戴的吗？不让试戴就提前告知。

11 月 13 日，中国黄金客服表示，店员都是有经过培训的，试戴需要店员帮忙佩戴，对于此事客服部不了解具体情况，具体会有工作人员核实处理。