11 月 13 日凌晨，奇瑞汽车发布关于天门山挑战测试意外情况的致歉声明：

2025 年 11 月 12 日 12 时，风云 X3L 在湖南张家界天门山景区进行的极限挑战测试项目中，因突发意外导致测试中断，并引发了广泛关注。在此，我们向天门山景区、游客、合作伙伴及所有关心此事的朋友们致以最诚挚的歉意。经初步调查核实，此事故的直接原因是，测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落，进而导致防护绳缠绕右侧车轮，动力输出受阻，车辆下滑撞击护栏，造成部分护栏受损。所幸本次意外未造成人员受伤以及自然环境的破坏。对于此次测试造成的天门山场地损失，我们深表歉意，承诺将全力修复并承担赔偿责任，做好所有善后工作。

11 月 12 日，网友发布的多段视频显示，一辆黄色汽车在湖南张家界天门山景区攀爬天梯时从台阶上下滑撞断部分护栏。

当天下午，天门山景区工作人员向记者证实，景区确实有与汽车品牌的联合活动。此次活动车型为奇瑞风云 X3L，挑战的天门山天梯以 150 米垂直落差、30 厘米湿滑窄台阶、平均 45° 坡度（局部超 60°）著称，总长近 300 米，台阶湿滑且坡度陡峭，被描述为 " 连进口越野车都鲜少挑战 " 的路况。

记者注意到，今年 9 月 12 日，奇瑞汽车执行副总裁李学用曾发微博称：" 有好多朋友都在 @我，问我 X3L 是不是在天门山要‘搞点事’，说他们都看见了。是的，我们的 X3L 正在筹备挑战张家界天门山的 999 道天梯，这将是一场中国车从未有过的挑战，以前只有豪华品牌路虎成功过，但我们充满信心！网友看到的就是前两天我们在做的挑战前测试，当天天门山的天气有点儿‘抽象艺术’的意思，一直在下雨，路面非常的湿滑。基于景区安全和游客体验的考虑，测试中途暂停。但是，在这样的天气里，风云 X3L 已经成功攀爬超半程，状态稳定非常好！等天门山天气好了‘不抽象了’，我们风云 X3L 一定会挑战，请大家持续关注！"

奇瑞汽车执行副总裁发微博预热。