近日，福建的廖女士向潇湘晨报记者反映，自己 2024 年在长沙一家名为湖南致美江南医疗美容有限公司的医美机构做了吸脂瘦身手术，但距离手术已经一年，自己并没有瘦下来，她希望该机构能全额退费。
对此，该机构曾负责廖女士手术和复诊的医生表示：配合廖女士维权，但对廖女士提到的索赔，需要她到第三方进行鉴定，若鉴定后证明存在问题，才可以赔偿。
△廖女士称曾专门来长沙的这家机构做吸脂手术，但术后无效。
"2024 年 7 月，在湖南致美江南医疗美容有限公司做的吸脂瘦身手术，花费三万多元，但是术后没效果，找了（医美机构）一年，去了三次长沙，都没有说法，就让我去做工伤鉴定。" 廖女士表示，自己当时是专门来长沙做的手术。
" 有关部门说他们也只能调解，不过他们（医美机构）拒绝调解，让出第三方鉴定证明，但这本身就不合理，我只是没瘦下来，没有那种受伤。" 廖女士认为，手术结果是没效果，这种情况做不出来三方鉴定。
△廖女士表示吸脂手术后一年都没有变化。
廖女士称该机构曾表示可以给她免费再做一次，但被自己拒绝，" 我当时受了这么大罪，花了这么多钱都没效果，我再做一次你觉得还可能吗？"
" 做完发现没效果，体重没变化，肚子上还有一大坨肉，开始找他们，对方说要三个月、半年，最后又说一年，一直拖。" 廖女士说。
△廖女士提供的发票，她表示该手术花费三万多元。
对于现在的情况，廖女士的诉求是，希望该机构全额退费。
7 日，记者前往湖南致美江南医疗美容有限公司，该机构前台工作人员表示机构负责人不在，也无法提供负责人电话，可以记录记者联系方式尽快汇报，不过截至发稿前，该机构方尚无人回应。
△该医美机构一位医生称，可以配合维权，但需要廖女士去做三方鉴定。
随后，该工作人员又给记者一位医生的电话，该医生参与了廖女士的手术和复诊，不过这位医生表示，自己已经从该机构辞职。
" 她给卫生局打了好多电话，卫生局也进行了调查，也跟她说过，可以去做第三方的鉴定，如果鉴定结果证明确实存在问题，可以赔偿。" 这位医生回复。
对于廖女士称做不出来三方一事，该医生表示不应该，" 存在这种争议的情况，找个第三方是不是更稳妥一些？比如去一些医美协会，不存在受过多大伤害才能去做鉴定。"
△廖女士提供的缴费通知单。
对于廖女士认为手术没有达到自己要求一事，该医生表示手术效果和理想效果是可能存在差距的，这和手术做出问题不一样。" 因为有些部位、专业也存在一定局限性，不可能完全随人心意，想要什么样子就是什么样子。"
最后该医生表示，对于廖女士的维权行为，他们可以配合，但是在索赔问题上，希望她通过第三方的鉴定途径进行。
△廖女士称，此前多次找该机构医生助理咨询，但没有结果。
对此，知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为二者之间存在有效医美服务合同，即便双方未签订书面合同，只要存在付费接受手术的事实如转账记录、预约单等，即成立合同关系。
如果术前机构明确了抽脂的效果，而术后一年无任何效果，则构成合同约定义务的违反，机构的抗辩不成立。
违约责任的核心是否适当履行合同义务，该手术的核心义务是实现约定或合理的塑形效果，即使未造成人身伤害，只要效果未达成，仍需承担违约责任。
△廖女士说，该医美机构曾提出给她免费再做一次，但被自己拒绝。
" 当事人可以主张证明如术前术后的对比照片、测量数据，若能证明术后与术前状态无实质差异，可初步认定手术未达到基本效果。" 付建说。
