顾客在广州一餐厅点58元的茶,还被收11元白开水费,餐厅称代替了茶位费,律师解读

顾客在广州一餐厅点58元的茶,还被收11元白开水费,餐厅称代替了茶位费,律师解读

2025-07-03 动态更新

来源 | 潇湘晨报
记者 | 朱天翔 武华康

7 月 1 日,有网友发文吐槽,称其和朋友在翠园广州太古汇店就餐时,点菜后服务员要求必须点茶,于是网友便点了 58 元陈皮茶,结账后却发现还被收 11 元白开水费。对此该网友表示质疑," 难道 58 元只是陈皮茶叶,还要另外点开水泡茶?"

▲顾客结账单 图 / 网络截图

7 月 3 日,潇湘晨报记者就此事致电翠园广州太古汇店,店铺工作人员表示," 这个我们是自愿的,您喝的话我们就收费。不喝,我们就不收费。" 而其他情况,该工作人员表示自己第一天上班,稍后会有经理回电。截至发稿前,记者未获回复。

另据荔枝新闻,翠园广州太古汇店有工作人员称,茶位费是 15 元 / 人,白开水喝了就收 11 元,其中一个人点了贵价茶就不再收茶位费,另一个人没点茶但也喝了,就按白开水费收取了茶位费。

▲顾客所点茶水 图 / 网络截图

而该餐厅白开水收费 11 元是否合理?对此,知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为根据《消费者权益保护法》,消费者有权自主选择商品品种或服务方式。若翠园未提前告知消费者白开水需收费,便单方面收取该费用,属于侵犯消费者的知情权和选择权,是不合法的。

但如果商家在菜单、店内公告或点餐时明确告知消费者白开水收费标准,那么其收费行为符合法律规定,消费者点餐即意味着接受该收费方式。服务费同理,在商家明确告知的前提下,没有侵犯消费者的知情权,是合法的,属于餐饮店正常的定价策略,但前提是商家提供的服务能匹配所收取的费用。

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