" 两年前在杭州一家医美机构做了鼻子，现在出现了问题，我要求对方退款并承担后续费用，但他们迟迟拖着不解决问题，我该怎么办？"3 月 20 日，杭州的王先生在 " 开吧 "App 发帖求助。

50 岁男子改造鼻子，一年后，开始索赔！

王先生今年 50 岁，2023 年 3 月 19 日，他在杭州上城区环站东路一家名为 " 妍尚医疗美容 " 的医美机构对自己的鼻子进行了改造，花费 2 万元左右。

" 我觉得鼻子山根部位比较矮，去做了鼻梁增高、鼻翼内缩等项目。鼻梁处的填充物叫膨体，鼻头内侧是用双侧耳软骨进行支撑，其实就是用像两个小三角形的物体，支撑在鼻头左右两侧。" 王先生说。

去年（2024 年）1 月底，王先生发现他的鼻子出现了一些问题，" 久而久之，鼻子右侧里面的支撑物塌陷了，这也导致右鼻孔内侧呼吸不通畅，有堵塞感。另外，细看之下鼻子也有点歪了。" 王先生说。

随后，王先生将情况反馈给了该医美机构，但对于赔偿问题，双方至今并未达成一致。

" 鼻子没做好肯定要全额退款！后期不舒服，我肯定要去正规三甲医院进行摘除手术，我打听了一下在三甲医院摘除填充物的大致费用，预估在 6 万元左右。摘除期间我无法工作，也需要一定赔偿，这些费用加起来，一共是 10 万元的赔偿。我的诉求，医美机构一直拖着不解决。" 王先生说。

医美机构：不认为做的鼻子有问题

今天（3 月 20 日），记者联系到了 " 妍尚医疗美容 " 的负责人李先生了解情况，" 王先生并未向我们提供三甲医院的诊断证明，我不认为我们给王先生做的鼻子有问题。对于我们来说这很冤枉！" 李先生说。

对于王先生提出的 10 万元赔偿的诉求，李先生表示：" 王先生如果觉得填充物不适，可以自行前往三甲医院摘除。如果能够出具三甲医院的相关诊断证明和发票，我们愿意承担所有费用。不过现在王先生给我们的说法是有可能现在去摘除、也有可能明年去摘除，让我们先赔偿费用。这样的说辞，我们无法进行赔付。"

李先生补充说：" 顾客觉得不适，我们情感上理解，也愿意赔付 1 万元。如果王先生不同意，建议走法律程序。"

20 日下午，王先生向记者提供了一份杭州某三甲医院耳鼻喉科的门诊病历，医生初步诊断的结果显示：鼻中隔偏曲。

" 鼻窦 CT 安排在明天下午做，后续也将根据具体的诊断结果进行维权。" 王先生说。

杭帮侠律师建议

从法律角度看，王先生的诉求是否合理？类似情况该如何维权？

杭帮侠律师范语嫣说：" 从求助人王先生提供的病历来看，诊断结果是‘鼻中隔偏曲’，但是这个结果并不能证明是填充物塌陷引发的鼻中隔偏曲。王先生在举证材料上并不完整。"

范律师补充说：" 如果王先生能证明是填充物塌陷引起的鼻中隔偏曲，塌陷是因为手术原因引起，进而需要手术恢复的，那么王先生所主张的手术费用属于合理范围。而误工赔偿需结合实际王先生的收入及医嘱开出的休息时间来作为支持依据，精神损害赔偿需根据损害严重性酌情主张。"