原本 3.3 公里的路程预计用时不到 10 分钟，但网约车因为绕路用时 47 分钟，最终里程为 11 公里，导致一名考生迟到。考生称考试迟到影响了其正常发挥，导致其错失 " 上岸 " 机会，起诉网约车平台公司索赔 4 万余元。
△ 贵州省贵阳市白云区人民法院
3 月 13 日，贵阳市白云区人民法院公布此案，判决网约车平台公司赔偿考生 2000 元。
事件回顾
根据贵阳市白云区人民法院在 3 月 13 日的公示，此案的起因是去年，一位名叫小马的考生使用某网约车平台的服务，计划前往贵阳某高校参加重要考试。原本从起点到考场的路程仅有 3.3 公里，预计用时不超过 10 分钟。然而，这条原本平常的路程，却因网约车司机的行为而延误了小马的时间。
小马在下午 13 时 21 分下单，然而直到 14 时 08 分，他才到达目的地。网约车历时 47 分钟，最终行驶里程却达到了 11 公里。这一切的背后，除了司机私自拼单致使行程增加外，导航系统的错误也加剧了这一问题。小马由于迟到，未能进入面试，损失惨重。
小马认为，考试迟到影响了其正常发挥，导致其错失 " 上岸 " 机会，网约车司机具有不可推卸的直接责任，在与网约车平台公司协商赔偿无果后，小马一纸诉状将该公司告上法庭，要求赔偿其损失 4 万余元。
法院经审理认为，小马打车的目的是准时参加考试，案涉行程的不合理时长导致原告未能准时参加考试，一定程度影响了原告考试的发挥，但考试成绩与考生的综合素质、准备是否充分等因素息息相关，小马未说明其笔试成绩与进入面试的最低分数相差多少。因此，法院认为，小马迟到十几分钟与其未能进入面试并不存在必然的因果关系。
但迟到对考试的负面影响是客观存在的，考虑到小马因本次考试投入了时间和精力，也花费了报考费、车费、住宿费等费用，从公平原则考量，酌情支持网约车平台公司赔偿小马 2000 元，以弥补其遭受的损失。案件宣判后，原、被告均未提起上诉。
△ 贵州省贵阳市白云区人民法院
法院表示，出租车、网约车的驾驶员接单后，在运送乘客的过程中，驾驶员未按平台自带的导航路线行驶，或未征得乘客同意私自拼单、私自改变线路，导致乘客历时及行程加长的，构成违约，应承担违约责任，乘客有权要求承运人退还费用并赔偿损失。
